» 全室バスルームはありますか。
はい。全室にシャワーあるいは浴槽がついております。両方ある部屋もございます。
» 全室エアコンがありますか。またセントラルヒーティングなのでしょうか。
全室エアコン、セントラルヒーティング完備となっております。
» ホテルのカテゴリーは何になりますか。
3つ星ホテルで次のサービスを行っております。24時間制管理人、夜間ポーターサービス、全室衛星カラーテレビ完備、ミニバー、電話、インターネットコネクション（注：パソコン自体はお客様ご自身でお持ちください。）
» パーキングはありますか。
当ホテル自身にはございません。しかし、近くのパーキングを手配したします。料金は1日20から27ユーロとなっており、直接ガレージにお支払い下さい。
» 料金は一人料金ですか、それとも一部屋料金ですか。
一部屋1泊料金となっております。料金には朝食、サービス料、税が含まれます。
» 子供は無料ですか。
0歳から6歳までのお子様は無料となります。ただし追加ベッドをご利用になる場合はダブルルームの５０％の料金を頂きます。7歳から12歳までのお子様は、トリプルルームご利用での割引対象となります。
» コット（簡易寝台）はありますか。
はい。無料で貸し出しております。
» ホテルへの目印は何ですか。
当ホテルは歴史的なフィレンツェの中心街に位置しています。サンタマリアノヴェッラ駅から左手出口を取って、ウニータ広場の方へと地下道をお取りください。そこから5メートルほどサンアントニーノ通りを上って頂くと、当ホテルは左手にございます。サンロレンツォ市場、ドォーモ、メディチ家のチャペル、そして素晴らしいサンタマリアノヴェッラ教会等のフィレンツェの主な観光スポットも近くです。詳しくはロケーションページをご覧ください。
» ピサの国際空港からフィレンツェそしてホテルまでどうしたらいいですか。
バス: No3のバスが空港からピサ駅まで15分毎に運行しています。料金は片道0.80ユーロです。フィレンツェのペレトラから中心まではコーチサービスがございます。料金は4ユーロとなっていますので、全部で片道10ユーロ弱となります。
» テラヴィジョンエクスプレスシャトル
ライアンエアーをご利用のお客様にはピサ空港からフィレンツェ中心（サンタマリアノヴェッラ駅）までコーチサービスがございます。料金は片道7.5ユーロです。
» 列車
ピサ空港からフィレンツェ中心まで片道4ユーロです。
» オンラインで予約をしたほうがお得なのですか。
当ホテルのオンラインブッキングシステムはベストレートを保証いたします。当ホテルオフィシャルサイトとなっておりますので、どうして他のサイトからご予約をしたほうがいいでしょう。私たちのモットーは「手早いご予約対応とベストレートの提供を！」
» 朝食は料金に含まれていますか。
はい。コンチネンタル式朝食が料金に含まれています。シリアル、ミルク、ヨーグルト、季節のフルーツ、パン、フレッシュジュース、コーヒー、ジャム、ハチミツ等々・・・ご自由にお取りください。
» お休みはいつですか。
休みはございません。年中営業しております。
» どうしてクレジットカードナンバーを入れなければならないのですか。
お客様のお部屋を確保しコンファメーションを送る際に必要となりますので、ご予約の際にクレジットカードナンバーをお客様にお聞きしております。しかし、チェックアウトまで一切料金は頂きません。
» キャンセルポリシーはどうなっていますか。
ハイシーズンでは48時間前まで、ローシーズンでは24時間前まで、チャージなしでキャンセル頂けます。その期限を過ぎますと、1泊分をクレジットカードより引き落とさせていただきます。
» 予約を入れた場合、ホテルから何かしらの形でコンファメーションをもらえますか。
はい。お客様コードとともにご予約確認メールをお送りいたします。ご予約の変更等はこのコードをご利用ください。
» どのクレジットカードは利用できますか。
アメックス、VISA、マスターカード、ダイナーズです。
» クレジットカードナンバーは正しいのに、ホテル側が受け付けてくれません。なぜですか。
いくつか可能性がございます。
―当ホテルでご利用できないカード会社のクレジットカードである。
―カードの有効期限がご予約日より前である。
―クレジットカード利用限度額を超えている。
―コンピューターエラーである。
» ホテル・空港間のシャトルバスサービスはありますか。
ご要望によって手配いたします。料金はどの空港を利用されるかによって変わります。
» 部屋は選べますか（例えば階など）
空室状況にもよりますが、お客様のご要望に応えるようにしております。
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